Osaaminen.
Ammattitaito: Olen sitoutunut kehittämään, jalostamaan ja vakioimaan prosesseja. Pyrin jatkuvasti oppimaan uusia asioita ja etsimään mahdollisuuksia. Etsin selkeitä ja yksinkertaisia tapoja tehdä asioita sekä tarkastelen haasteita uusista näkökulmista.
Kaupan ala: Aloitin urani vuonna 2007. Vuosina 2011-2019 työskentelin monipuolisesti kaupan alan esimiestehtävissä, vastaten myyntityön johtamisesta sekä koko myymälässä että eri osastoilla (esim. kodinsisustus, rakentaminen, autotarvikkeet, kodintarvike, kosmetiikka, pukeutuminen, vapaa-aika, kodinelektroniikka, kirjat, askartelu ja taidetarvikkeet).
Vahvuudet: Vuosina 2020-2023 Erikoistavatalon ketjuyksikön lean-asiantuntijana kehitin itseohjautuvasti myymäläkentän tarpeisiin nykyaikaisia, suoraviivaisia ja ketteriä ratkaisuja. Kokemusta kertyi rakenteellisten uudistusten ja toimintamallien luomisesta.
Lean-asiantuntija: Tuotekehittäjäkoulutuksen kautta olen löytänyt uuden osaajuuteni tason ja luonut LEAN-vakioituja prosesseja hyödyntäen testausta, vuorovaikutusta ja analysoitua dataa yrityksen tarpeisiin. Tämä on tuottanut merkittäviä parannuksia ja optimoituja ratkaisuja.
Kaupan ala: Aloitin urani vuonna 2007. Vuosina 2011-2019 työskentelin monipuolisesti kaupan alan esimiestehtävissä, vastaten myyntityön johtamisesta sekä koko myymälässä että eri osastoilla (esim. kodinsisustus, rakentaminen, autotarvikkeet, kodintarvike, kosmetiikka, pukeutuminen, vapaa-aika, kodinelektroniikka, kirjat, askartelu ja taidetarvikkeet).
Vahvuudet: Vuosina 2020-2023 Erikoistavatalon ketjuyksikön lean-asiantuntijana kehitin itseohjautuvasti myymäläkentän tarpeisiin nykyaikaisia, suoraviivaisia ja ketteriä ratkaisuja. Kokemusta kertyi rakenteellisten uudistusten ja toimintamallien luomisesta.
Lean-asiantuntija: Tuotekehittäjäkoulutuksen kautta olen löytänyt uuden osaajuuteni tason ja luonut LEAN-vakioituja prosesseja hyödyntäen testausta, vuorovaikutusta ja analysoitua dataa yrityksen tarpeisiin. Tämä on tuottanut merkittäviä parannuksia ja optimoituja ratkaisuja.
16 vuoden laaja kokemus erilaisista tavaratalokaupoista ja ketjuyksikkötyöskentelystä.
Henkilöstöjohtamisen taidot:
Kaupan eri vastuualueet ja lean-taidot:
Asiakkuusjohtaminen:
Henkilöstöjohtamisen taidot:
- Vahvat suunnittelu-, aikataulutus- ja työnjohdolliset taidot.
- Työkulttuurimuotoilu ja tiimityöskentelyosaaminen.
- 10 vuoden kokemus osastopäällikkönä.
- 5 vuoden kokemus lean-avainhenkilönä ja myymälävastaavana.
- Ketterän toiminnanohjauksen ja LEAN-tekniikoiden hyödyntäminen prosessien suoraviivaistamiseksi.
Kaupan eri vastuualueet ja lean-taidot:
- Monipuolinen kokemus kentällä ja ketjuyksikössä.
- Nopea sopeutuminen ja sitoutuminen muuttuviin tilanteisiin ja vastuisiin.
- Osastojen optimointi, visuaalisuus ja asiakaslähtöisyys.
- Myymäläpinta-alan optimointi: Tilamuutokset, hyllykuvat, remontit.
Asiakkuusjohtaminen:
- Asiakaspalvelun laadun ja asiakassuhteiden jatkuvuuden varmistaminen.
- Suurten asiakaskokonaisuuksien hallinta.
- Käytännönläheiset ja moderneja teknologiaratkaisuja edistävät taidot.
Toteutuneita työtehtäviä, toteutuksia ja kokonaisuuksia viimeisimmästä ja inspiroivimmasta työroolistani, jonka kautta löysin vahvuuteni ja supervoimani itseohjautuvana toteuttajana. Merkittävimpiä saavutuksia eli avaintavoitteideni ja työtehtävieni toteutumisia tuotekehitys- ja palvelumuotoilu kokonaisuuden osalta Suomalaiselle Kirjakaupalle.
Tuotekehitys/Palvelumuotoilu:
Myymälätoimintojen sekä sisäisen viestinnän ohjauksen kehittäminen LEAN-prosessina:
Myymälätuki tiketti-järjestelmä
Jouluapulaisten massaperehdytys-ohjelma
Lean Projektipäällikön keskeiset toteutuneet tehtävät ja avaintavoitteet vuosina 2020-2022 myynnin johdon alaisissa tehtävissä: Parhaat käytännöt-konsepti
Lean Projektipäällikön keskeiset toteutuneet tehtävät ja avaintavoitteet vuosina 2022-2023 Valikoimaohjauksen alaisissa tehtävissä: Myymälätoimintojen ohjaus ja kehittäminen LEAN-prosessina
Tuotekehitys/Palvelumuotoilu:
Myymälätoimintojen sekä sisäisen viestinnän ohjauksen kehittäminen LEAN-prosessina:
- Toimintaohjeistusten luominen, sisäisen viestinnän kehittäminen ja näihin liittyvien koulutusten läpivienti
- Intran, intratyökalujen (MSO365 Sharepoint ympäristö) ja prosessiohjeiden kehittäminen
- Myymälöiden parhaat käytännöt-konseptin luominen ja kehittäminen myyntiorganisaation kanssa
Myymälätuki tiketti-järjestelmä
- Microsoft Office 365 ympäristö: Planner, Teams, PowerAutomate-yhdistely
- Järjestelmän käyttäjiä v.2020-23: 400-450 hlöä
Jouluapulaisten massaperehdytys-ohjelma
- Myynnin johto ja HR-yhteistyö
- Perehdytettyjä sesonkityöntekijöitä v. 2021-2022: 150hlöä Helsingin, Tampereen ja Turun-seudun myymälöihin
Lean Projektipäällikön keskeiset toteutuneet tehtävät ja avaintavoitteet vuosina 2020-2022 myynnin johdon alaisissa tehtävissä: Parhaat käytännöt-konsepti
- koko myymälähenkilökunnan osallistaminen kehitystyöhön: jatkuva kehittäminen (KaiZen) ja parhaiden käytäntöjen löytäminen
- myymälä-näkökulman mukanaolon varmistaminen kehitysprojekteissa (sparrausryhmät): toimintaa avoimesti ja luotettavasti kommunikoiden, yhteistyössä yli osastorajojen sekä ennakoivasti ja tulevaisuuden tarpeet tunnistaen (avoimen ja luottavaisen ilmapiirin ylläpitäminen)
- asiointikokemukseen ja myyntityöhön liittyvien tutkimusten suunnittelu ja koordinointi sekä tulosten analysointi
- palvelukonseptin uudistaminen yhdessä Myynninjohtoryhmän kanssa
- myymälälogistiikan tehostaminen yhdessä valikoimaohjauksen ja liikepaikkapäällikön kanssa sekä hyödyntäen käynnissä olevaa asiakasarvon kehittäminen -koulutusta
- tiedonhaun ja -kulun tehostaminen myymälöissä yhdessä Intra- ja Teams -työryhmän kanssa
- myyjien tasalaatuisen perehdytyksen tehostaminen myymälöissä; parhaan asiakaskokemuksen mahdollistaminen helpottamalla käytännön työtä myymälöissä ja vapauttamalla aikaa myyntityöhön (konversiotason nosto)
- myymäläprosessien suorituskyvyn mittaus ja analysointi HR:n kanssa, jonka pohjalta yhdessä muun asiantutijatiimin kanssa prosessien tehostaminen asiakasnäkökulma ja taloudelliset vaikutukset huomioiden
Lean Projektipäällikön keskeiset toteutuneet tehtävät ja avaintavoitteet vuosina 2022-2023 Valikoimaohjauksen alaisissa tehtävissä: Myymälätoimintojen ohjaus ja kehittäminen LEAN-prosessina
- Toimintaohjeistusten luominen, sisäisen viestinnän kehittäminen ja näihin liittyvien koulutusten läpivienti
- Intran, intratyökalujen (MSO Sharepoint ympäristö) ja prosessiohjeiden kehittäminen
- Tehokkaat ja toimivat prosessit myymälöissä: Myymälöiden tukitikettien tarpeen ja määrän väheneminen nykyisestä
Taidot.
Asiantuntijataidot
Esihenkilötaidot
- Kehittäjä, suunnittelija ja sisäisten palvelujen muotoilija
- Toimintaohjausten ja konseptien luoja, lean-avainhenkilö ja uudistaja.
- Prosessien ohjaaja, suuntaviivaaja, vakiinnuttaja ja strukturoija
- Projektien johtaja ja suurten kokonaisuuksien hallitsija
- Kommunikoija, mahdollistaja, mahdollisuuksien löytäjä ja vuorovaikuttaja
- Kouluttaja, perehdyttäjä, valmentaja ja referenssivaikuttaja
- Matalahierarkisten organisaatio-rakenteiden vaalija, vuorovaikutustilanteiden siltauttaja ja yhteydenpitäjä.
Esihenkilötaidot
- Valmentava esimiestyö ja henkilöstöjohtaminen
- Työnjohdolliset tehtävät ja myynnin valmentaminen
- Perehdyttäminen, kouluttaminen, valmentava suorituksen johtaminen
- Asiakaslähtöinen palveluketjun hallinta ja suorituksen johtaminen
- Tiimityöskentely ja Johtoryhmätyöskentely
- Myymälämarkkinoinnista, myymäläkunnosta ja myymäläpinta-alan tehokkaasta käytöstä vastaaminen sekä tilankäytön innovatiivinen hyödyntäminen
- Suurten asiakokonaisuuksien sekä koulutusten aikataulutus hallinta yksilöllisesti sekä ryhmässä
- Työvuorosuunnittelu ja tasoitusjärjestelmäsuunnittelu (pitkän aikavälin suunnittelujaksotus)
- Työtehtävien organisointi ja osaston/yksikön tulosvastuu
- Budjetointi ja vaihto-omaisuuden hallinta
- Microsoft Office365
- Vahvuudet: Sharepoint, Teams, Planner, Outlook, Kalenteri, Stream, Word; Powerpoint, One note, One Drive for Business', One Drive (individual), Excel
- Office-työkalujen innovatiivinen hyödyntäminen ja uusien käyttötarkoitusten mallinnus vahvuusalueena
- Qlikview Knowhow
- Toiminnanohjausjärjestelmät: Sap knowhow, Odoo knowhow
- Dreambroker video editing
- Solotes knowhow, Quinyx knowhow
- Facebook ja Instagram (business)
- Wix ja Weebly kotisivujen luominen
- Zoom ja Dropbox knowhow
- Stripe & Zettle knowhow
Kielitaito CEFR-asteikon mukaan
- SUOMI (ÄIDINKIELI)
- ENGLANTI (C1)
- RUOTSI (B1)
- SAKSA (A1)
Harrastukset.
Ilman harrastuksiani en olisi niin tuottelias ja innovatiivinen yksilö kuin olen!
Jatkuva oppiminen ja itsensä kehittäminen:
Monipuoliset harrastukset:
Jatkuva oppiminen ja itsensä kehittäminen:
- Opiskelen jatkuvasti uusia asioita ja kouluttaudun tarvittaessa itseäni kiinnostavien aihepiirien osalta.
- Rakennan itse jokaisen nettisivuni ja olen kehittänyt tämän kautta uuden työnkuvan.
Monipuoliset harrastukset:
- Metsäkylven, kasvatan chilejä ja kesäisin myös yrttejä ja vihanneksia.
- Meditoin, piirrän ja laulan.
- Luen kiinnostavaa ja ajankohtaista tiedekirjallisuutta, lehtiä, nettiartikkeleita sekä blogeja.
- Katson tiede- ja luonto-dokumentteja eri aiheista.
- Kuuntelen mielenkiintoisia keskusteluohjelmia.
- Matkustelen aina ajan ja kiinnostuksen salliessa, sekä Suomessa että ulkomailla. Viimeisimmät matkakohteet: Italia: 2018, 2017, 2014. Alankomaat: 2016 ja 2011 (opiskelijavaihto), Norja ja Ruotsi: 2013, Unkari: 2012.
|
Osa-aikainen / freelancer - Pienyrittäjä toiminimeni on MIJAMA™
Tuotan niin kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin palveluja, tietoisuusvalmennusta, konsultaatiota ja mentorointia. Vaihtelevuuden vuoksi rakennan myös nettisivuja pienyrittäjille wix- ja weebly-alustoilla ja annan konsultointia yrityksen nettinäkyvyyden ja saavutettavuuden hallintaan. Yrityksen päätoiminen sivu on mijama.fi Hypnoterapiaan ja syvämuutosohjaukseen dedikoitu sivu on omamo.fi. |
Rakastan järjestämistä ja organisoimista.
Autan ja tuen kohtaamiani ihmisiä ymmärryksen lisäämisessä, miksi ja miten asioita on releventtia tehdä tai soveltaa tietyllä tavalla ja vaikkapa tietyssä järjestyksessä.
Osaamisella ja ammattitaidolla voi todellakin erottua.
Keskityn aina näkemään tilanteet ja ihmiset selkeästi heidän ainutlaatuisten ominaisuuksiensa ja tarpeidensa valossa. Olen huomannut, että kommunikoivalla ja siltauttavalla lähestymistavallani, saan aikaan parhaita tuloksia.
Minulle on tärkeää vuorovaikuttaa rohkaisevasti ja empaattisesti.
Pidän olennaisena herättää ihmisissä tietoisuus heidän omasta potentiaalistaan ja auttaa heitä ilmaisemaan sitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä on minulle sydämen asia, ja saan siitä suurta iloa ja tyydytystä.
Autan ja tuen kohtaamiani ihmisiä ymmärryksen lisäämisessä, miksi ja miten asioita on releventtia tehdä tai soveltaa tietyllä tavalla ja vaikkapa tietyssä järjestyksessä.
Osaamisella ja ammattitaidolla voi todellakin erottua.
Keskityn aina näkemään tilanteet ja ihmiset selkeästi heidän ainutlaatuisten ominaisuuksiensa ja tarpeidensa valossa. Olen huomannut, että kommunikoivalla ja siltauttavalla lähestymistavallani, saan aikaan parhaita tuloksia.
Minulle on tärkeää vuorovaikuttaa rohkaisevasti ja empaattisesti.
Pidän olennaisena herättää ihmisissä tietoisuus heidän omasta potentiaalistaan ja auttaa heitä ilmaisemaan sitä parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä on minulle sydämen asia, ja saan siitä suurta iloa ja tyydytystä.
